FAQ
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Produits
Quels produits vendez-vous ?
Nous vendons des produits de traitement de l’eau, en particulier des filtres à eau : osmoseurs, filtres sous évier et cartouches de rechange, ainsi que de la robinetterie et d’autres articles de bricolage et de plomberie. Parcourez les catégories pour voir les produits disponibles.
Comment choisir mon filtre à eau ?
Le choix dépend de votre usage et de l’endroit où le filtre sera installé. Décrivez-nous votre besoin sur WhatsApp ou via le formulaire de contact : nous vous orientons vers les produits adaptés.
Quand faut-il changer les cartouches ?
La fréquence dépend du modèle et de votre consommation. Référez-vous aux indications du fabricant ou demandez-nous en précisant la référence de votre appareil.
Comment savoir si un produit est disponible ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Elle vous est confirmée lors de la validation de votre commande.
Commandes et paiement
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits souhaités au panier, vérifiez les quantités, puis cliquez sur « Commander via WhatsApp ». Le récapitulatif de votre panier s’ouvre dans WhatsApp : il suffit de l’envoyer. Notre équipe vous répond pour confirmer la commande.
Puis-je modifier mon panier avant de commander ?
Oui. Depuis la page Panier, vous pouvez modifier les quantités ou retirer un produit à tout moment avant de commander.
Dois-je créer un compte ?
Non, ce n’est pas obligatoire pour commander.
Quels sont les moyens de paiement ?
Aucun paiement en ligne n’est proposé sur le site. Les modalités de paiement vous sont communiquées lors de la confirmation de votre commande.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Ils dépendent de votre ville et des produits commandés. Notre équipe vous les confirme avant la validation de votre commande.
Installation
Proposez-vous l’installation ?
Oui. Brico Agrram propose un service d’installation des produits qu’il vend, notamment des filtres à eau. Les conditions, la zone d’intervention et le tarif vous sont communiqués sur demande, avant toute intervention.
Comment demander une installation ?
Contactez-nous sur WhatsApp ou via le formulaire de contact en précisant le produit concerné et votre ville.
Service après-vente
Que faire si un produit pose problème ?
Contactez-nous en précisant votre commande et le produit concerné : nous vous indiquerons la marche à suivre.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits endommagés ne sont ni repris ni remboursés, sous réserve de la législation marocaine et des droits impératifs du consommateur. Détails sur la page Retours et remboursements.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par la législation marocaine. La garantie du fabricant dépend du produit : demandez-nous les détails avant votre achat.
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de la page Contact ou sur WhatsApp.